arke 螺旋階段やコンパクトなロフト階段をキット製品にてお届けいたします!!

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FAQ

購入はどこでできますか?

 

本サイト”お問合わせ”ページより、お気軽お問い合わせください。

*ご希望商品がお決まりのお客様は問合せページより、@製品名A色B大きさと高さなどをお知らせ頂けましたら、お見積り兼発注書を返信させて頂きます。

施工までをご希望の一般のお客様は、お近くの工務店へご相談いただくことをお勧めしております。また、首都圏及び関西圏のお客様は、施工店のご紹介も可能ですので、お気軽にお問い合わせ下さい。

工務店や業者の方は、「新規取引について」ページからもお気軽にご連絡ください。

 

製品を見る事は出来ますか?(ショールームについて)

大阪のATC(アジアトレードセンター)と、東京の新宿403ギャラリーに一部商品を展示しております。

大阪ATCへお越しのお客様・・・

打ち合わせや、詳しい説明をご要望のお客様は、事前連絡の上御来場ください。

大阪事務所より担当スタッフがご案内させて頂きます。

東京403ギャラリーへお越しのお客様・・・

KARINA・KYA、STEEL・STEELZINKの3段サンプルを展示しております。

弊社従業員の常駐はなく、施設スタッフでの対応となりますので、詳しいお打合せは行っていただけない場合があります。

ご不明などはお気軽に大阪事務所までお問い合わせください。TEL:06-6584-8422


取付けは難しい?(プロユーザー)

弊社では施工サービスを行っていないため、多くの現場で、初めての現場担当者様に施工していただいております。

YouTubeにて各製品ごとの組立手順もご視聴いただけます。
施工前にご確認いただくことで、よりスムーズな施工が可能になるかと思います。

現場により異なりますが、2〜3名方で1〜2日ほどを目安にご検討ください。

*キットの付属ボルトはコンクリート用となり、これ以外の構造仕様の場合には、現場方にて対象ボルトをご用意ください。

■下記の螺旋階段取付け構造参考図を参考に、施工の検討をお願いいたします。

 →螺旋階段取付け構造参考図.PDF

DIYで簡単にできる?(一般ユーザー)

DIY上級者向け商品で、ある程度の工具や経験が必要です。
下地の補強をしっかりと考慮して頂ければ安心して取付けていただけます。

各製品ごとの組立手順の動画をYouTubeにて確認したり、説明書を参考に慎重に組み立てていきましょう。

*キットの付属ボルトはコンクリート用となり、これ以外の構造仕様の場合には、現場方にて対象ボルトをご用意ください。


どんなスペースでも取付けられる?

ARKEはあらゆるスペースへの後付けを実現した製品で、お客様が必要とするスペースに調整していただけます。

らせん階段・・・
吹抜け部分や繰り抜き部分にも合わせて取付けられます。

製品サイズは直径120〜180cm程の範囲でご用意しており、

設置面積はと製品サイズ+5cmほどと省スペースな点が特徴です。

ロフト階段・・・

KARINAやZENなどは設置面積は約60cm×155cmとコンパクトで、製品を設置する際の曲げ角度によって螺旋階段風のまわり階段として施工が可能です。

オープン階段・・・

サイズやシルエットなどのバリエーション豊富な製品です。

踏み面寸法や蹴上、踏み板の割り付けなどが現場調整でき、お客様のスペースに合う階段が必ず見つかります。

 

ご不明点や、より詳しい寸法がご入り用の場合には、図面データをお渡ししておりますので、お気軽にお申し付けください。

 

どんな家でも取り付けられますか?

arke階段キットはボルトで商品を固定します。

ボルトをしっかりと固定できる下地をご確認ください。

そのまま取り付けられる住宅ももございますが、

特にプレハブ住宅など、ボルトを固定するための下地が不足している場合には、

下地補強が必要となりますので、ご確認ください。

また、キットの付属ボルトはコンクリート用となり、これ以外の構造仕様の場合には、現場方にて対象ボルトをご用意ください。

階段の高さは?

arke階段キットは、現場階高に合わせて、段数と蹴上寸法を調整し、ぴったりと合わせていただける後付け仕様です。

*らせん階段は5o単位での調整

*ストレート階段は0.1o単位での調整

性能や安全性については?

ARKE製品の安全性や快適性は、十分な実験と検証が行われ、

踏板の形状や各部位は人間工学を元にし設計されます。

また、ヨーロッパの素晴らしい技術と工業力により価格と品質の安定を実現しています。

特に、ロフト階段においては、従来のはしごとは比べ物にならない快適性をお約束いたします。

*シリーズやサイズによって、らせん階段やオープン階段特有の「しなり」はかんがえられます。

*全ての製品は耐荷重200s/uとして、計算された商品となります。

その他、安全対策について

ライザーバー(オプション)を追加していただく事で、蹴込開口を10cm程度に狭めることが出来ます。

蹴込側への落下防止になり、より安全性が高まります。

詳しくはこちらから

塗料は安全ですか?

塗料や接着剤はドイツ製の安全性の欧州大手メーカー製品で

MSDSなどの情報確認も完了しているものを使用しております。

木製部分については、ホルムアルデヒドの放散量も国内試験済みですので、安心してお使い頂けます。

 

建築基準法について

一般的な住宅の主要階段としてお使いいただける寸法の製品は下記の通りです。

・RING178

・LONG80/90

・KOMPACT89
※用途やプランによりこの限りではない場合もございます。

※各地域によって見解が異なる場合がございますので、詳しくは建築主事または指定確認審査機関に建築基準法等への適合を御確認下さい。

準耐火構造建物用の木製階段ありますか?

準耐火構造の告示に規定された厚さを満たす踏板や側桁については、弊社では取り扱っておりません。

お見積のご依頼について

当HPのお問い合わせページ、又はメール・FAXでも受け付けております。

メール・FAXの場合は、ヒアリングシートをご記入の上、下記連絡先までお送り下さい。

ダウンロードはこちらから >>>ヒアリングシート(PDFデータ)<<<

メール:info@arke.jp   FAX:06-6584-8421

※一般のお客様、工務店などの業者様のどなた様もお気軽にお申し付けください。

※施工予定現場の図面等を頂きましても、現場の状況等詳細までは判断致しかねますので、予めご了承下さい。

在庫・納期は?

国内在庫品と受注後輸入商品に分かれています。

在庫商品については、受注より約1週間程度(営業日に準じます)での納品が可能です。

輸入商品は納期1〜4ヶ月ほど、納期や輸送方法(費用)によって異なります。

いずれの場合も、諸事情により納期変動する場合もございますので余裕を持ってご相談下さい。

ご注文完了までは、在庫確保は致しかねますので、ご了承ください。

保証はありますか?

ARKE製品は1年間の不良部品交換期間をご用意しております。

万が一、不良があった場合には、迅速に新しいパーツをお送りさせていただきます。

国内にパーツがない場合にはイタリアより取寄せの為、お日にちを頂戴いたします。

こちらの保証には下記条件のお客様に限ります。

・弊社でご購入いただいたお客さまで、ご購入時の情報を確認できるお客様(正規商流にてご購入いただきましたお客様も)

・正しく施工が行われているもので、それを当社にて確認出来る場合

・一般的な使用によるもので、それを当社にて確認できる場合

・不良箇所の画像や不良部品をお送りいただき、当社にて不良部分が確認できる場合

・平行輸入品は対応致しかねます。

 

*施工時の「部品不足」「部品不良」は上記とは異なり、ご購入より1ヶ月以内の対応となりますので、納品から施工まで期間が空いてしまう場合にはご注意ください。また、施工開始前に必ず、事前確認をお願い致します。

その他にいろいろ聞きたいのですが・・・

お気軽にご質問下さい。

電話でのお問合せ・・・06-6584-8422(土日祝日を除く、AM10〜PM5時まで)

メールでのお問合せ・・・こちらより(終日受付ております。翌営業日内の返信を心がけておりますので、お気軽にお問い合わせください。)

営業時間:平日9:00〜17:00

〒550-0021
大阪市西区川口3丁目1番16号
TEL:06-6584-8422
FAX:06-6584-8421
E-mail:info@arke.jp
URL:http://www.arke.jp

大阪ショールーム

ATC輸入住宅促進センター

〒559-0034
大阪市住之江区南港北2-1-10
TEL:06-6615-5432
営業時間:10:00〜18:00
休日:水曜日

東京展示スペース

403新宿ギャラリー

〒160-0022
東京都新宿区新宿1-2-1
新宿御苑前マンション1F
TEL:050-3318-4647
営業時間:9:00〜18:00
休日:日曜・祝日


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